Гарантия и возврат мебели

Не понравилась мебель - вернем деньги!

Правила возврата:

Если вам не подошла мебель по тем или иным причинам, в течение 7 дней мы готовы забрать её у Вас и вернуть оплаченные деньги за вычетом расходов на доставку.

Главные критерии возврата: товарный вид, целостность упаковки, сохранены потребительские свойства, а также сопроводительные документы в соответствие с ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

Возврату не подлежит:
• Расходные комплектующие (лампы, фильтры и пр.).
• Мебель, выполненная по индивидуальному проекту.
• Мебель, бывшая в употреблении: собранная и установленная корпусная мебель, использовавшаяся мягкая мебель и матрасы.

Для возврата товара необходимо связаться с гарантийным отделом по номеру +7 (499) 110-71-19 или отправить заявку на почту garant@bestmebelshop.ru

Гарантия на все товары - 18 месяцев!

При обнаружении брака:

Если покупатель приобрел некачественный товар дистанционно, его права не должны нарушаться, как и при покупках в обычной торговой сети.

Покупатель имеет полное право на осмотр покупки. Закон предоставляет ему возможность ознакомления с качественными характеристиками товара. Он должен посчитать количество единиц, указанных в документах сопровождения.

Обнаружив брак или неполный комплект товара, клиент может позвонить по телефону +7 (499) 110-71-19 в гарантийный отдел с 9-00 или 18-00 и рассказать о своей проблеме диспетчеру.

Другой способ – заполнение специальной формы «Заявки в гарантийный отдел» в разделе Мои заказы. Опишите бракованное изделие, его детали, прикрепите к заявке фотографии (по инструкции здесь).